Política de Privacidade da Sister

Política de Privacidade da Sister - Assistente Financeira Virtual

1. Introdução

Esta Política de Privacidade ("Política") destina-se a informar os nossos usuários ("Usuários") sobre como a Sister - Assistente Financeira Virtual ("Sister") realiza o tratamento de dados pessoais coletados durante as interações via WhatsApp. Ao utilizar a Sister, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam tratados conforme as regras dispostas nesta Política. Caso não concorde com alguma disposição aqui presente, por favor, não utilize os serviços da Sister.

2. Usuários

2.1. Esta Política aplica-se aos Usuários da Sister que utilizam os serviços para organização financeira pessoal.

2.2. A Sister não se responsabiliza pelo conteúdo de sites ou serviços de terceiros que possam ser acessados através de links ou referências durante as interações. Recomendamos que você examine as políticas de privacidade desses sites para entender suas práticas de tratamento de dados.

3. Dados Coletados

3.1. Coletamos dados fornecidos voluntariamente pelos Usuários, incluindo, mas não se limitando a:

Nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações financeiras relevantes para o serviço.
Dados de uso, como histórico de mensagens, preferências e interações com a Sister.
Dados do dispositivo, como modelo de hardware, endereço IP, sistema operacional e outros dados técnicos.

3.2. Esses dados são armazenados em um banco de dados seguro e utilizados para:

Personalizar a experiência do Usuário.
Informar os usuários com base no perfil e nas necessidades do Usuário.
Enviar comunicações e notificações relevantes ao Usuário.

4. Utilização dos Dados

4.1. A Sister utiliza os dados coletados para:

Prestar serviços de organização financeira de forma personalizada.
Melhorar a segurança e a eficácia dos serviços oferecidos.
Enviar comunicados, inclusive de marketing, para os Usuários.
Compartilhar dados com parceiros que ofereçam produtos ou serviços que possam ser de interesse do Usuário.

4.2. Objetivo de Monetização e Ofertas Personalizadas

4.2.1. A Sister poderá utilizar os dados coletados para monetizar seus serviços e disponibilizar ofertas personalizadas de parceiros. Isso inclui produtos e serviços que complementam a organização financeira pessoal do Usuário, como seguros, produtos financeiros e consultorias, sempre visando fornecer uma experiência personalizada e relevante para o Usuário. O compartilhamento de dados com parceiros ocorrerá com o consentimento explícito do Usuário, conforme descrito nesta Política.

4.3. Finalidades de Marketing e Pesquisa de Mercado

4.3.1. Os dados do Usuário também poderão ser utilizados para fins de marketing, pesquisas de mercado, promoções e ofertas de produtos ou serviços de terceiros que sejam relevantes para os interesses do Usuário. Essas campanhas visam informar sobre novidades, promoções, estudos e conteúdos que possam ser do interesse dos Usuários. A Sister pode personalizar essas comunicações com base no comportamento do Usuário, sempre em conformidade com as preferências de consentimento.

5. Compartilhamento de Informações

5.1. A Sister pode compartilhar dados pessoais com terceiros somente nos seguintes casos:

Com prestadores de serviço que auxiliam na operação dos serviços, desde que observadas as políticas de privacidade compatíveis com esta Política.
Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou em resposta a solicitações de autoridades competentes.
Compartilhamento com parceiros comerciais que oferecem produtos ou serviços que complementem a organização financeira, como instituições de ensino, provedores de serviços financeiros, consultorias, seguradoras, entre outros.

5.2. A Sister assegura que o compartilhamento de dados com parceiros ocorrerá apenas com parceiros que possuam políticas de privacidade compatíveis com esta Política e que garantam o mesmo nível de proteção aos dados pessoais dos Usuários.

5.3. Em nenhum caso a Sister venderá ou compartilhará dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o consentimento explícito do Usuário.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1. Os dados coletados são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que oferecem serviços de armazenamento em nuvem seguros e respeitam a privacidade dos dados, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6.2. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Entretanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

7. Retenção e Exclusão de Dados

7.1. Os dados dos Usuários serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política. Após esse período, ou mediante solicitação do Usuário, os dados serão excluídos, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigações legais ou para proteção de direitos da Sister.

7.2. Mesmo após a solicitação de exclusão de dados, a Sister poderá manter informações específicas do Usuário em seus sistemas, quando necessário, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, para fins de auditoria, segurança ou prevenção de fraudes, ou quando for necessário para o exercício regular de direitos. Esses dados não serão utilizados para fins comerciais ou promocionais após a solicitação de exclusão.

8. Direitos dos Usuários

8.1. Em conformidade com a LGPD, os Usuários têm o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Essas solicitações podem ser feitas diretamente através dos canais de contato da Sister.

9. Isenção de Responsabilidade

9.1. A Sister utiliza tecnologia de inteligência artificial para fornecer respostas e interações automatizadas. A Sister não se responsabiliza por decisões ou qualquer ação tomada pelo Usuário com base nas informações fornecidas durante as interações. Conforme os termos de isenção de responsabilidade, as informações fornecidas pela Sister não devem ser consideradas como consultoria ou aconselhamento financeiro.

9.2. Conformidade com a CVM:
A Sister não é registrada como consultora ou assessora de investimentos junto à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Portanto, não oferece recomendações personalizadas ou específicas de compra, venda ou manutenção de valores mobiliários ou ativos financeiros. As informações fornecidas pela Sister são exclusivamente para fins educativos e de organização financeira, e não devem ser interpretadas como aconselhamento financeiro ou sugestão de investimento.

9.3. Decisões Financeiras e Isenção de Responsabilidade:
As decisões financeiras tomadas pelos Usuários com base nas informações fornecidas pela Sister são de inteira responsabilidade dos próprios Usuários. A Sister não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos decorrentes dessas decisões. Em caso de necessidade de aconselhamento específico, recomendamos que os Usuários consultem um profissional autorizado e registrado junto à CVM.

10. Alterações na Política de Privacidade

10.1. A Sister pode revisar esta Política a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. Recomendamos que os Usuários revisem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre nossas práticas de privacidade.

11. Contato

11.1. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na plataforma.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Ao utilizar a Sister, o Usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

Última Atualização: 24 de Outubro de 2024.